Características do EzaFone

O EzaFone é um aparelho de tamanho reduzido: 52mm de largura x 43mm de altura x 29mm de profundidade.

Pode ser conectado à linha direta da operadora ou à ramais de centrais telefônicas PABX.

O EzaFone é composto de:

Hardware:
EzaFone Interface: tem a função de conectar fisicamente a linha telefônica e a placa de som do computador através de cabos apropriados.

Software:
EzaFone Software: tem a função de gravar e organizar as chamadas telefônicas convertendo os sinais de voz em arquivos de áudio.

As gravações são efetuadas como padrão no formato MP3 e ocupam 120KB por minuto de conversa. Outros formatos podem ser configurados.

As gravações são armazenadas como padrão no HD do computador. É possível configurar para salvar os arquivos em um servidor de rede.

Para conhecer os produtos do EzaFone clique aqui ou para saber como instalar clique aqui.

"A gravação de conversas telefônicas de terceiros, só é permitida com autorização judicial."

Qual a utilidade do EzaFone?

O EzaFone tem a função de gravar no computador suas conversas telefônicas e a sua utilização é bastante abrangente podendo ser instalado na empresa, escritório, consultório ou mesmo em sua casa.

Veja alguns exemplos de utilização:
• Abertura de chamados técnicos de suporte
• Confirmação de pedidos
• Confirmação do que ficou combinado
• Reclamações/sugestões de consumidores
• Esclarecimento de assuntos
• Avaliação de funcionários em treinamento de telemarketing
• Particular, entre amigos e familiares

Alguns exemplos de empresas que utilizam o EzaFone:
• Empresas de telemarketing
• Empresas de call center
• Empresas de factoring
• Empresas de assistência técnica
• Empresas de rádio, jornal e televisão
• Agentes autorizados de telefonia celular e fixa
• Agentes autorizados de tv por assinatura
• Agentes autorizados de assinatura de jornais e revistas
• Concessionárias de automóveis
• Polícias Civil, Militar e Federal
• Corpo de bombeiros
• Concessionárias de automóveis

Os arquivos gerados podem ser enviados por e-mail ou até mesmo disponibilizados na internet.

EzaFone Software

É um programa leve, de fácil instalação e de muitos recursos. É muito versátil e promove satisfação tanto para o usuário iniciante quanto para aquele que quer obter o máximo do programa.

O EzaFone Software permite que seja escolhido o modo de gravação:
Gravação Manual: a gravação é iniciada e encerrada pressionando os respectivos botões de Gravar e Parar no programa. Isto é: o usuário comanda quais ligações deseja gravar. Durante a gravação ou no encerramento é possível escrever comentários ou informações do cliente no campo Detalhes da Chamada. Também é possível complementar o nome do arquivo com um texto inserido manualmente. Esses procedimentos facilitam a busca por determinada gravação no futuro.
Gravação Automática: as gravações são iniciadas e encerradas automaticamente através dos valores de nível de sinal encontrados na linha telefônica e configurados no programa pelo usuário. Os valores do nível de sinal informam ao programa quando a linha está muda ou com conversação. Dependendo das condições da ligação a conversa poderá ser gravada em um ou mais arquivos. Quando houver mudança nos níveis de sinal da linha telefônica será necessário reconfigurar o programa.
Interagir com Outros Programas: permite que programas de terceiros controlem o EzaFone Software e informe quando deve iniciar ou encerrar uma gravação. Além disso, o programa de terceiro poderá informar qual o nome do arquivo e a pasta de gravação.

Se a linha telefônica possuir identificador de chamadas (BINA) no padrão DTMF, o EzaFone Software poderá identificar os números recebidos. Para linhas telefônicas no padrão FSK deverá ser utilizado o programa EzaFone Client REC.

Clique aqui para fazer o download do EzaFone Software e usá-lo em modo de demonstração para analisar as suas características e opções. Não será possível efetuar gravações telefônicas, pois faltará o EzaFone Interface para interligar a linha telefônica com a placa de som. Poderá ser utilizado um microfone de informática para testar as gravações.